Hvordan fungerer certificeringsprocessen?
Certificering
Her kan du læse om hvordan B-mærket certificerer bureauer
Faglighed & stabilitet
Bureauets faglige evner er afgørende for et godt samarbejde. Vi verificerer, at der er substans og faglig tyngde hos bureauet.
Kompetencer og faglighed
I denne kategori ser vi på bureauets bemandingen på hver ydelse, samt hvordan anciniteten fordeler sig.
Evidens for faglighed
Her ser på vi på evidensen særskilt, for den påstået faglighed og sørger for at evidensen er saglig.
Kundelevetid
Her kigger vi ned I, hvor lang tid kunderne i gns samarbejder med bureauet. Er kunderne glade, og har lyst til at blive?
Referencer og cases
Her ser vi på validiteten af de cases som bureauet har, samt tjekker eksisterende og tidligere kunder efter, hvor vi snakker med dem.
Økonomi og stabilitet
Er det sikkert at betale bureauet forud, og er de i stand til at varetage deres forpligtigelser? Giver deres antal af medarbejdere mening, i forhold til økonomi?
Vi afgører kun på hvad vi kan bevise. Den byrde ligger på bureauet.
Minimumskrav
Kunden ejer altid sin egen data og konti
Kontrakt med tydelig opsigelse og klare vilkår
Tydeligt scope og leverance i alle aftaler
Aktiv i 1 år eller minimum 2 referencer
Dette er krav for at kunne lave en ansøgning i første omgang
De enkelte ydelser
Vi kigger ind i de enkelte ydelser I tilbyder, og vurderer hvilke ydelser vi kan stå på mål for. Vi kigger ind i blandt andet
Hvem laver ydelsen
Hvor meget erfaring har disse personer?
Dokumenterbare resultater
Man kan kun, hvad man kan dokumentere.
Tryghedspulje
I deltager automatisk i B-mærkets tryghedspulje, hvor vi friviligt giver op til 20.000 DKK i frivilig støtte, en kunde måtte vurdere at I har misligholdt aftalen.
Det er gratis at ansøge, og puljen er friviligt, hvorfor der ikke er særskilt krav på kompensation. B-mærket har oprette denne, og driver denne, som friviligt tiltag.
Hvem er dækket af Tryghedspuljen?
Puljen gælder kun for kunder, der har indgået samarbejde med et bureau, som både er:
Certificeret af B-mærket
På forsiden eller i handelsbetingelser – vi tjekker om der er de relevante kontaktoplysninger.
Aktivt medlem af ordningen
På forsiden eller i handelsbetingelser – vi tjekker om der er de relevante kontaktoplysninger.
I overensstemmelse med B-mærkets kontraktstandarder
(fx dataejerskab og gennemsigtige vilkår)
I kan altid refere jeres kunde
Bevis for ordentligthed og faglighed
B-mærket bureauer opfører sig ordenligt.
I kan bevise I er dygtige og opfører jer ordentligt, ud fra et certifikat man ikke blot kan købe sig til
Er man B-mærket, så behandler man altid sine kunder ordentligt.
Mulige kunder
Mulige kunder
I kan blive matchet med relevante kunder
Længere levetid på kunderne
Vi sørger for at forventningsafstemme grundigt med kunderne, således at forudsætninger for et langt samarbejde er bedst for jer.
