FAQ for virksomheder
Få svar på priser, proces og de garantier, der følger med, når vi matcher jer med certificerede bureauer.
Matchprocessen
Hvordan hjælper I os med at finde det rigtige bureau?
Vi starter med en behovsafklaring af mål, budget, tidsplan, geografi, samarbejdsform og krav til transparens. På den baggrund kuraterer vi et kort felt af certificerede bureauer, så I får et kvalificeret udgangspunkt i stedet for at researche markedet selv.
Hvor lang tid tager matchprocessen, og hvor hurtigt får vi forslag?
At udfylde matchformularen tager typisk 3-20 minutter afhængigt af, om I vælger et simpelt eller dybdegående match. Herefter modtager I jeres matchforslag inden for få sekunder. Når I har valgt, hvilke bureauer I ønsker at høre fra, vil de udvalgte bureauer typisk kontakte jer inden for 24 timer for at aftale et gratis og uforpligtende møde.
Hvor mange bureauer præsenterer I, og hvad hvis ingen passer?
Antallet af bureauer, vi præsenterer, afhænger af jeres behov og af, hvor mange bureauer der reelt matcher jeres opgave. Der er derfor ikke et fast antal. I vælger selv, hvilke bureauer I vil tale med, og der er ingen forpligtelse til at gå videre med nogen af dem. Hvis ingen bureauer matcher tilstrækkeligt automatisk, overtager vi casen manuelt og hjælper jer videre med at finde den rette løsning.
Hvor meget hjælp får vi undervejs?
Når I benytter det automatiske match, er processen som udgangspunkt selvbetjent. I kan dog altid kontakte os, hvis I har brug for sparring fx til at afklare hvilke ydelser I bør vælge, få hjælp før eller efter møderne med bureauerne eller til at vurdere den endelige beslutning. Har I behov for tæt sparring og hjælp gennem hele processen, anbefaler vi, at I læser mere om vores markedsanalyse, hvor vi følger jer fra start til slut og hjælper aktivt med både afklaring, bureauvalg og aftale.
Hvad hvis vores budget eller behov er atypisk?
Vi tager højde for både størrelse, tempo og særlige krav. Har vi ikke allerede et bureau, der passer, kan vi verificere jeres eget bud og sikre, at samarbejdet stadig følger B-Mærkets standarder.
Skal vi selv tage dialogen med bureauerne?
Vi introducerer jer og holder tråden samlet, men I har den direkte dialog med bureauerne. Ønsker I det, er vi med i samtalerne og sikrer, at beslutninger bliver taget på et oplyst grundlag.
Certificering & tryghed
Hvad er B-Mærket?
B-Mærket er en uafhængig kvalitetscertificering for bureauer, skabt med et advisory board blandt andet af organisationer for dansk erhvervsliv, samt større bureauer. Standarden sikrer gennemsigtighed, ansvarlighed og dokumenteret kvalitet for både virksomheder og bureauer.
Hvordan screener og certificerer I bureauerne?
Certificeringen består af ja/nej-grundkrav om dataejerskab, kontraktvilkår og gennemsigtighed omkring outsourcing, efterfulgt af en pointscore op til 100 på kompetencer, cases, kundelevetid, referencer og økonomi. Valideringen tager typisk op til 30 dage.
Hvilken dokumentation kan vi se på bureauernes resultater?
Vi verificerer cases, referencer, dashboards og processer, før bureauet anbefales. I får indsigt i relevante tal og læringer, så I kan vurdere om performance og arbejdsform matcher jeres ambitioner.
Hvordan sikrer I uvildighed og undgår favorisering?
For at sikre fuld uvildighed vurderes alle bureauer efter de samme fastlagte og vægtede kriterier, og scoringen beregnes objektivt. Anbefalingerne baseres derfor på dokumenterede data og ensartede vurderingsprincipper, og ikke på relationer eller særbehandling.
Kan bureauer miste B-Mærket igen?
Ja. Vi følger op med kvartalsvise dataopdateringer, årlige recertificeringer og feedback fra virksomhederne. Leverer et bureau ikke længere på standarderne, får de påbud eller mister certificeringen.
Hvad sker der, hvis samarbejdet går galt?
I er dækket af en tilfredshedsgaranti: opstår der problemer, hjælper vi jer med at genforhandle eller finde et nyt bureau. I kan også tilkøbe yderligere hjælp for uvildig sparring, hvis I ønsker ekstra tryghed. Dette vil være fra måned 4 eller 5.
Pris & garantier
Hvad koster det at bruge B-Mærket, og hvad er inkluderet?
Vores klassiske matching er gratis. Her får I hurtigt et overblik over bureauer, der matcher jeres behov og hjælp til at sikre en god og gennemsigtig aftale, så I kan komme trygt i gang. Ønsker I derimod, at vi følger jer tæt gennem hele processen fra start til slut, tilbyder vi en markedsanalyse som tilkøb. Markedsanalysen koster 30.000 kr. (engangsbeløb) og inkluderer et dybdegående forløb med behovsafklaring, markedsafdækning, bureauudvælgelse og støtte frem til endelig aftale.
Betaler bureauerne jer?
Ja, bureauerne betaler for at blive certificeret hos B-Mærket. Det har dog ingen indflydelse på matchprocessen. Vi modtager ikke betaling for at matche jer med et bestemt bureau, og ingen bureauer bliver forfordelt. Alle matches baseres udelukkende på jeres behov og bureauernes dokumenterede erfaring og kompetencer. Vores vigtigste rolle er at sikre et fair, gennemsigtigt og trygt match for jer som virksomhed.
Hvad indebærer tilfredshedsgaranti
Tilfredshedsgarantien betyder, at vi matcher jer igen uden ekstra omkostninger, hvis første samarbejde ikke lykkes.
Kan vi få løbende rådgivning og sparring?
Ja, med performancegarantien – eller hvis bureauet inkluderer den for jer – får I ubegrænset adgang til sparring om performance, nye initiativer, konfliktløsning og forhandling af vilkår gennem hele forløbet.